Правила перебування в Emily Club

1. Відвідування та режим дня

1.1. Emily Club працює відповідно до встановленого режиму роботи. Час перебування конкретної дитини визначається обраною програмою, тарифом та/або договором.

1.2. Батьки приводять та забирають дитину відповідно до режиму її групи. Про запізнення, відсутність дитини або зміну звичного часу її приходу чи забирання необхідно завчасно повідомити Emily Club.

1.3. Режим дня, розклад занять, прогулянок, харчування, відпочинку та інших активностей визначає Emily Club з урахуванням віку дітей, формату програми, сезону, погодних умов та безпекової ситуації.

1.4. Під час денного відпочинку дітям забезпечується спокійний час. Дитина не зобов'язана спати, але має дотримуватися режиму, який дозволяє відпочивати іншим дітям.

1.5. Розподіл дітей між групами та, за потреби, переведення між ними здійснює Emily Club з урахуванням віку, розвитку дитини, складу груп та організаційних можливостей.

2. Адаптація

2.1. Адаптація дитини до Emily Club відбувається поступово з урахуванням її віку, стану та індивідуальних особливостей.

2.2. Тривалість перебування дитини під час адаптації та її поступове збільшення визначаються спільно з батьками з урахуванням рекомендацій команди Emily Club та реакції дитини.

2.3. Батьки повідомляють команді про обставини, які можуть впливати на емоційний стан, поведінку або самопочуття дитини.

3. Передача та забирання дитини

3.1. Дитина передається батькам або іншій повнолітній особі, про яку батьки завчасно повідомили Emily Club.

3.2. Emily Club має право перевірити особу людини, яка забирає дитину, та не передавати дитину особі, повноваження якої не підтверджені.

3.3. Дитина не може самостійно приходити до Emily Club або залишати його без супроводу дорослого.

3.4. Дитина не передається особі, яка має явні ознаки алкогольного, наркотичного чи іншого сп'яніння або поведінка якої може створювати загрозу для дитини. У такому випадку Emily Club зв'язується з іншими уповноваженими особами та, за необхідності, відповідними службами.

4. Здоров'я дитини

4.1. Батьки не приводять до Emily Club дитину з ознаками гострого захворювання або в стані, який не дозволяє їй повноцінно брати участь у звичайному режимі дня.

4.2. Якщо під час перебування в Emily Club стан дитини погіршився, батьки зобов'язані бути доступними для зв'язку та, за повідомленням Emily Club, забрати дитину у максимально короткий строк.

4.3. Батьки зобов'язані повідомляти Emily Club про інфекційні захворювання, алергії, хронічні стани та інші особливості здоров'я дитини, які можуть мати значення під час її перебування.

4.4. Працівники Emily Club не дають дітям лікарські засоби, крім випадків, окремо погоджених з батьками відповідно до внутрішньої процедури Emily Club.

4.5. Emily Club має право тимчасово не допустити дитину до перебування, якщо її стан може становити ризик для неї самої або інших дітей і працівників.

Детальний порядок дій персоналу щодо здоров'я дітей визначається внутрішніми інструкціями Emily Club.

5. Харчування

5.1. Харчування дітей організовується відповідно до програми їх перебування.

5.2. Батьки зобов'язані завчасно повідомити про харчові алергії, непереносимості та інші обмеження в харчуванні дитини.

5.3. Працівники Emily Club не змушують дитину їсти.

5.4. Приносити до Emily Club власні продукти харчування без попереднього погодження заборонено.

6. Особисті речі

6.1. Дитина повинна мати зручний одяг і взуття відповідно до сезону та погодних умов, а також необхідний запас змінного одягу.

6.2. Особисті речі бажано маркувати.

6.3. Не рекомендується приносити коштовності, дорогі іграшки, гаджети та інші цінні речі. Emily Club не відповідає за втрату або пошкодження речей, які не є необхідними для перебування дитини.

6.4. Заборонено приносити предмети, речовини або засоби, які можуть становити небезпеку для самої дитини чи інших дітей.

7. Безпека та надзвичайні ситуації

7.1. Emily Club вживає необхідних заходів для забезпечення безпеки дітей відповідно до законодавства, безпекової ситуації та внутрішніх інструкцій.

7.2. Під час повітряної тривоги, загрози обстрілу, пожежі, аварії, відключення електроенергії, води, опалення чи іншої надзвичайної ситуації Emily Club може змінити режим роботи, місце перебування дітей, порядок їх передачі батькам або тимчасово припинити роботу.

7.3. Дії персоналу під час повітряної тривоги та інших загроз здійснюються відповідно до законодавства, внутрішніх безпекових інструкцій Emily Club та актуальної ситуації.

7.4. Батьки зобов'язані дотримуватися повідомлень та вказівок Emily Club, пов'язаних із безпекою дітей.

8. Комунікація та взаємоповага

8.1. Emily Club і батьки будують взаємодію на принципах партнерства, поваги до дитини та взаємної поваги.

8.2. Питання щодо розвитку, поведінки або складних ситуацій за участю дитини обговорюються без присутності дітей.

8.3. Батькам заборонено робити зауваження, з'ясовувати стосунки або вирішувати конфлікти безпосередньо з іншими дітьми. Такі питання вирішуються через працівників Emily Club.

8.4. Образи, погрози, агресивна поведінка, приниження або інша неповага щодо дітей, батьків чи працівників Emily Club є неприпустимими.

8.5. Для вирішення питань щодо дитини батьки звертаються до вихователя, керівника садочку або іншої визначеної Emily Club відповідальної особи.

8.6. Працівники, які безпосередньо працюють з дітьми, можуть не відповідати на повідомлення та дзвінки під час занять та поза межами свого робочого часу.

9. Фото, відео та конфіденційність

9.1. Під час перебування дітей Emily Club може здійснювати фото- та відеозйомку для внутрішньої комунікації з батьками та фіксації життя Emily Club.

9.2. Використання фото та відео у відкритих інформаційних, рекламних або маркетингових матеріалах здійснюється відповідно до умов договору та волевиявлення батьків.

9.3. Якщо відповідно до договору батькам надається доступ до системи відеоспостереження, такий доступ є персональним. Забороняється передавати його третім особам, здійснювати запис трансляції, фотографувати або робити скриншоти зображення, а також поширювати отримані матеріали.

9.4. Батьки зобов'язані поважати приватність інших дітей і сімей та не поширювати отримані через внутрішні канали Emily Club фото, відео чи інформацію про інших дітей без згоди їхніх батьків.

10. Заключні положення

10.1. Фінансові умови, порядок оплати, перерахунків, припинення або зміни послуг визначаються відповідним договором і не регулюються цими Правилами.

10.2. Організаційні питання, які не врегульовані цими Правилами, вирішуються Emily Club відповідно до договору, законодавства та внутрішніх процедур.

10.3. Emily Club може оновлювати ці Правила у зв'язку зі зміною законодавства, безпекової ситуації або організації роботи. Актуальна редакція Правил доводиться до відома батьків у визначений Emily Club спосіб.

10.4. Користуючись послугами Emily Club, батьки підтверджують ознайомлення з цими Правилами та зобов'язуються їх дотримуватися.